1. 如何在 7-11 門市購買儲值金額 ? 請玩家至 7-11 門市的 ibon 機台選擇『儲值服務』，輸入已登錄成功之數位儲值卡號後，依照 ibon 機台畫面顯示，執行購買流程，並持 ibon 列印繳費單至門市櫃檯收銀機繳費，繳費完成後便成功完成購買作業。( 每筆儲值金額最少須為50元，最高上限為5000元，惟 7-11 保留修改與否之權利 )。   2. ibon 畫面及「元氣卡網站」除要求我輸入數位儲值卡號外，並要求輸入保護密碼的原因 ? 為確保消費者使用數位儲值卡號之交易安全，故請玩家自行設定四位數之保護密碼。 ※ 特別提醒：此保護密碼將隨7-11數位儲值卡號開啟並登錄後便無法變更，故請妥善選擇自己方便記憶之保 　 護密碼。   3. 如果忘記所登錄之保護密碼時，該如何處理 ? 由於「元氣卡網站」無提供查詢密碼的服務，所以玩家忘記密碼，請重新註冊一組新的數位儲值卡號即可。   4. 當數位儲值卡號登入成功後，未來還需每次登入嗎 ? 數位儲值卡號於各「合作網站」之會員帳號中，僅需完成初次登錄後，就能享有重複儲值之便利服務。   5. 玩家已經成功登錄之數位儲值卡號，但是 ibon 卻無此辨識或讀取該數位儲值卡號 ? 請玩家直接與「元氣卡網站 - 客服中心」聯繫，或請 7-11門市人員撥打數位儲值卡號客服中心協助查詢，倘若無法立即解決，建議玩家索取全新之數位儲值卡號，並回到「元氣卡網站」重新登錄即可。   6. 同一組「元氣卡會員帳號」可以同時登錄兩組以上之數位儲值卡號嗎 ? 不可以！同一組「元氣卡會員帳號」只能對應登錄一組數位儲值卡號，所以玩家若在「元氣卡網站」中，申請多組會員帳號時，就不能登錄同一筆數位儲值卡號，而應分別對應登錄不同之數位儲值卡號。 反之！玩家在不同「合作網站」之會員帳號中，則可對應登錄同一筆數位儲值卡號。   7. 數位儲值卡號有無使用期限 ? 沒有使用期限。   8. 玩家如果不喜歡原本登錄之數位儲值卡號，可否要求更換或退換卡號 ? 如果玩家不喜歡舊卡號，可再次索取新卡號並至「元氣卡網站」更新登錄即可！   9.在 7-11 門市繳費後需多久時間才可以確認是否儲值成功 ? 當 7-11門市收銀機產生發票的同時，玩家所購買之「元氣卡點數」，已經透過即時傳輸方式傳送到「元氣卡網站」系統中。玩家需要登入「元氣卡網站」，並且執行『儲值轉入』的功能，元氣卡點數即可立刻匯入帳號；玩家亦可使用『儲值記錄查詢』的功能，查詢於 7-11 門市購買交易之消費紀錄。   10. 如果已經完成儲值服務，但是在「元氣卡網站」卻未發現儲值金額訊息時，該怎麼辦 ? 在 7-11 完成繳費後，至「元氣卡網站」登入會員帳號，即可查詢在 7-11完成購買儲值金額訊息通知 !! 若未發現儲值金額訊息時，請玩家攜帶原購買發票及使用須知 ( 小白單 )，回原購買門市直接辦理退貨，然後再重新至 ibon 機台選購儲值。   11. 在「元氣卡網站」顯示已將儲值金額轉入會員帳號，但在會員帳號中卻沒有看到該筆儲值金額， 　   該怎麼辦 ? 請玩家與「元氣卡網站 - 客服中心」聯繫。   12. 在7-11門市購買儲值金額後是否可以辦理退貨 ? 倘若玩家已將儲值金額轉入元氣卡會員帳號中，則不可以在7-11門市及傳奇網路辦理退貨。反之，若玩家已經在 7-11門市完成繳費後，但是尚未將儲值金額轉入元氣卡會員帳號時，則可以在7-11門市辦理退貨。請玩家攜帶原購買發票及使用須知 ( 小白單)，回原購買門市辦理退貨。   13. 數位儲值卡號可否查詢餘額 ? 7-11門市僅提供卡號索取及儲值服務，無法提供消費餘額查詢，請玩家至「元氣卡網站」查詢消費紀錄及剩餘點數。